Conditions de l'offre promotionnelle — Août 2026

Période de validité : du 17/08/2026 à 8h00 au 25/08/2026 à 8h00.

Paliers de l'offre

• ✓Palier 1 — dès 189 € d'achat : frais de port Mondial Relay offerts.
• ✓Palier 2 — dès 378 € d'achat : frais de port Mondial Relay offerts + 10 € de remise supplémentaire.

Les kits d'essai sont exclus du calcul des paliers et de l'offre.

Exclusions

Les commandes passées entre le 14/08/2026 et le 17/08/2026 à 8h00 ne sont pas éligibles à cette offre. Les commandes éligibles ne seront expédiées qu'à partir du 25/08/2026.

Délai d'essai et de retour

Le délai de 30 jours d'essai et de retour démarre à la date d'expédition de la commande, et non à la date de passation de la commande.

Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Hipposandales France, dont le siège social est situé au 42 Annegray, 70310 La Voivre (SIRET 809192115 00016), et tout acheteur (ci-après "le Client") procédant à des achats via le site internet.

Elles régissent les ventes à distance, du stade de la commande à celui de la livraison.

Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits et services proposés sur le site. Elles concernent les clients majeurs et juridiquement capables de contracter. Le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV.

Commandes

Les commandes passées en ligne font l'objet d'un récapitulatif envoyé par email au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur relatif au paiement.

Prix

Les tarifs s'affichent en euros TTC (toutes taxes comprises), frais de livraison exclus. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Modalités de paiement

Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL afin de protéger les données bancaires du Client.

Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. Les risques sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où le colis est remis au transporteur. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de retard imputable au transporteur.

Droit de rétractation — Échanges, retours et remboursements

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés, périssables ou descellés.

Conditions de retour et d'échange

• ✓30 jours après la livraison pour demander un échange ou un remboursement
• ✓Chaussures retournées propres, sans traces d'utilisation, intactes et dans l'emballage d'origine
• ✓Frais de retour à la charge de l'acheteur
• ✓Remboursement effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit
• ✓Retours obligatoirement par Colissimo

Frais d'envoi pour échange :

• →9,50 € pour 1 paire
• →15 € pour 2 paires et plus

• ⚠5 € retenus en cas d'annulation avant envoi
• ⚠5 € supplémentaires si les réglages d'origine n'ont pas été restaurés
• ⚠10 € par chaussure pour les retours présentant des traces d'utilisation ou des salissures
• ⚠Les coques thermoformées ne sont pas échangeables
• ⚠Les accessoires utilisés ne sont pas repris

Conditions d'essai — 30 jours

Toute commande de chaussures bénéficie automatiquement d'une période d'essai de 30 jours. Le Client peut retourner les chaussures dans ce délai et sera remboursé du prix d'achat, déduction faite de 45 euros de frais.

Nous n'acceptons que les retours de chaussures intactes, présentant des signes normaux d'utilisation. Les frais de port retour restent à la charge de l'acheteur.

Garanties et service après-vente

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client par email : hipposandales@gmx.fr.

Responsabilité

Hipposandales France décline toute responsabilité pour les dommages causés aux personnes, animaux ou biens lors de l'utilisation des produits vendus, ainsi qu'en cas d'usage incorrect ou de force majeure.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite sans autorisation préalable.

Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées pour le traitement des commandes et l'amélioration des services. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD.

Pour exercer ces droits : hipposandales@gmx.fr.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. Le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, celui du lieu de livraison effective du produit.

Modifications des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées postérieurement à leur mise en ligne.